I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania z portalu internetowego pracadlaserwisanta.pl, prowadzonego przez POL-FRA Martyna Rafalik spółka komandytowa, z siedzibą w Ząbkach (05-091) przy ul. Starzyńskiego 25, wpisaną do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000960970, NIP 1251730423, REGON 521518370.

2. Definicje:

• Portal – serwis internetowy dostępny pod adresem pracadlaserwisanta.pl
• Usługodawca – POL-FRA Martyna Rafalik spółka komandytowa
• Użytkownik – osoba fizyczna, prawna lub jednostka organizacyjna korzystająca z Portalu
• Szkolenie – usługa szkoleniowa oferowana przez Usługodawcę za pośrednictwem Portalu
• imoje – platforma płatności obsługiwana przez ING Bank Śląski S.A.

II. ZASADY KORZYSTANIA Z PORTALU

1. Korzystanie z Portalu jest dobrowolne i bezpłatne, z wyjątkiem usług płatnych, takich jak szkolenia.

2. Użytkownik zobowiązuje się do:

• przestrzegania postanowień Regulaminu
• korzystania z Portalu w sposób niezakłócający jego funkcjonowania
• niepodejmowania działań naruszających prawa innych Użytkowników
• podawania prawdziwych i aktualnych danych osobowych

III. SZKOLENIA I PŁATNOŚCI

1. Portal umożliwia zakup szkoleń stacjonarnych i online z zakresu usług serwisowych.

2. Ceny szkoleń są podane w złotych polskich i zawierają podatek VAT.

3. Dostępne metody płatności:

• Karta płatnicza (Visa, Mastercard) za pośrednictwem serwisu imoje.pl
• BLIK za pośrednictwem serwisu imoje.pl
• Przelew elektroniczny za pośrednictwem serwisu imoje.pl
• Płatności odroczone za pośrednictwem serwisu imoje płacę później

4. Proces zakupu szkolenia:

• Wybór szkolenia i terminu
• Wypełnienie formularza zgłoszeniowego
• Wybór metody płatności
• Dokonanie płatności
• Otrzymanie potwierdzenia zakupu na adres email

IV. REZYGNACJA, ZWROTY I PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Prawo do odstąpienia od umowy:

• Zgodnie z ustawą z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, Użytkownik będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może w terminie 14 dni odstąpić od niej bez podawania przyczyny
• Bieg terminu do odstąpienia od umowy rozpoczyna się od dnia zawarcia umowy

2. Rezygnacja ze szkolenia:

• Użytkownik ma prawo do rezygnacji z zakupionego szkolenia w ciągu 24 godzin od momentu zakupu
• W przypadku rezygnacji po tym terminie, zastosowanie mają przepisy o prawie odstąpienia od umowy

3. Wyjątki od prawa odstąpienia:

• W przypadku zakupu szkolenia, jeżeli Użytkownik wyraził zgodę na rozpoczęcie świadczenia usługi przed upływem terminu do odstąpienia od umowy i został poinformowany o utracie prawa odstąpienia od umowy, prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku gdy szkolenie zostało w pełni wykonane

4. Procedura odstąpienia/rezygnacji:

• Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy lub rezygnacji, należy wysłać wiadomość na adres kontakt@pracadlaserwisanta.pl, podając:
  • Imię i nazwisko
  • Numer konta bankowego do zwrotu środków
  • Informację o rezygnacji/odstąpieniu od umowy

5. Zwrot płatności:

• W przypadku rezygnacji w ciągu 24 godzin, zwrot płatności nastąpi w ciągu 5 dni roboczych
• W przypadku odstąpienia od umowy, zwrot nastąpi niezwłocznie, nie później niż 14 dni od otrzymania oświadczenia o odstąpieniu

V. OCHRONA DANYCH OSOBOWYCH

1. Administratorem danych osobowych jest POL-FRA Martyna Rafalik spółka komandytowa.

2. Dane osobowe są przetwarzane zgodnie z Rozporządzeniem Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 (RODO).

3. Szczegółowe informacje dotyczące przetwarzania danych osobowych znajdują się w Polityce Prywatności.

VI. REKLAMACJE

1. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących usług świadczonych przez Portal.

2. Reklamacje należy składać drogą elektroniczną na adres: kontakt@pracadlaserwisanta.pl

3. Reklamacja powinna zawierać:

• Dane kontaktowe zgłaszającego
• Opis problemu
• Oczekiwany sposób rozwiązania

4. Reklamacje będą rozpatrywane w terminie 14 dni roboczych od daty otrzymania.

VII. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszelkie prawa własności intelektualnej do treści zamieszczonych na Portalu należą do Usługodawcy lub zostały użyte za zgodą uprawnionych podmiotów.

2. Zabronione jest kopiowanie, rozpowszechnianie lub wykorzystywanie treści Portalu bez zgody Usługodawcy.

3. Materiały szkoleniowe:

• Wszelkie materiały przekazywane uczestnikom są chronione prawem autorskim
• Zabrania się kopiowania, rozpowszechniania i udostępniania materiałów osobom trzecim
• Uczestnik może wykorzystywać materiały wyłącznie na własny użytek

4. Zakaz nagrywania:

• Zabrania się nagrywania, fotografowania i rejestrowania szkoleń w jakiejkolwiek formie
• Zakaz dotyczy zarówno szkoleń stacjonarnych jak i online

VIII. SZKOLENIA I ICH ORGANIZACJA

1. Zawarcie umowy:

• Złożenie zamówienia na szkolenie jest równoznaczne z zawarciem umowy o świadczenie usług szkoleniowych
• Po dokonaniu płatności Użytkownik otrzymuje potwierdzenie zawarcia umowy na podany adres email

2. Faktury i dokumenty księgowe:

• Faktury są wystawiane w formie elektronicznej i przesyłane na adres email podany w formularzu zamówienia
• Faktury są wystawiane w terminie do 14 dni od daty otrzymania płatności

3. Wymagania techniczne dla szkoleń online:

• Komputer lub urządzenie mobilne z dostępem do internetu
• Przeglądarka internetowa w aktualnej wersji
• Stabilne łącze internetowe o przepustowości minimum 10 Mb/s
• Sprawny mikrofon i kamera (w przypadku szkoleń interaktywnych)

4. Organizacja szkoleń:

• Cena szkolenia obejmuje materiały szkoleniowe w formie elektronicznej lub papierowej
• Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany terminu szkolenia w przypadku niewystarczającej liczby uczestników lub z przyczyn niezależnych
• Minimalna liczba uczestników wymagana do realizacji szkolenia wynosi 4 osoby
• W przypadku odwołania szkolenia, Użytkownik otrzyma zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość udziału w szkoleniu w innym terminie

IX. ZASADY UCZESTNICTWA W SZKOLENIACH

1. Obowiązki uczestnika:

• Punktualne uczestnictwo w zajęciach
• Przestrzeganie zasad bezpieczeństwa podczas zajęć praktycznych
• Stosowanie się do poleceń prowadzącego szkolenie
• Nieprzeszkadzanie innym uczestnikom w trakcie szkolenia

2. Zasady uczestnictwa w szkoleniach stacjonarnych:

• Uczestnik zobowiązany jest do podpisania listy obecności
• W przypadku szkoleń kilkudniowych obecność jest wymagana każdego dnia
• Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania regulaminu obiektu, w którym odbywa się szkolenie

3. Certyfikaty i zaświadczenia:

• Po ukończeniu szkolenia uczestnik otrzymuje certyfikat lub zaświadczenie
• Warunkiem otrzymania certyfikatu jest obecność na minimum 80% zajęć
• Certyfikaty są wystawiane w języku polskim

4. Nieobecność na szkoleniu:

• W przypadku nieobecności uczestnik nie otrzymuje zwrotu opłaty za szkolenie
• Istnieje możliwość przeniesienia uczestnictwa na inny termin po wcześniejszym uzgodnieniu
• O nieobecności należy poinformować organizatora najpóźniej na 3 dni przed rozpoczęciem szkolenia

X. ODPOWIEDZIALNOŚĆ I BEZPIECZEŃSTWO

1. Odpowiedzialność organizatora:

• Organizator odpowiada za należyte przygotowanie i przeprowadzenie szkolenia
• Organizator nie ponosi odpowiedzialności za rzeczy pozostawione przez uczestników w miejscu szkolenia
• Organizator posiada ubezpieczenie OC dla prowadzonej działalności

2. Bezpieczeństwo podczas szkoleń:

• Uczestnik zobowiązany jest do przestrzegania zasad BHP
• Podczas zajęć praktycznych uczestnik musi stosować się do instrukcji prowadzącego
• W przypadku szkoleń technicznych uczestnik musi używać wymaganych środków ochrony osobistej

3. Siła wyższa:

• W przypadku wystąpienia okoliczności niezależnych od organizatora (siła wyższa), szkolenie może zostać odwołane lub przełożone
• Za siłę wyższą uznaje się w szczególności: klęski żywiołowe, strajki, epidemie, działania władz państwowych uniemożliwiające przeprowadzenie szkolenia
• W przypadku odwołania szkolenia z powodu siły wyższej, uczestnik otrzyma zwrot wpłaconej kwoty lub możliwość udziału w szkoleniu w innym terminie

XI. PROCES REKRUTACYJNY

1. Zasady ogólne rekrutacji:

• Portal pracadlaserwisanta.pl umożliwia aplikowanie na oferty pracy publikowane przez POL-FRA
• Wszystkie oferty pracy są bezpłatne dla kandydatów
• Aplikowanie możliwe jest poprzez formularze dostępne na stronie
• Każda aplikacja wymaga podania podstawowych danych kontaktowych (imię, nazwisko, numer telefonu)

2. Przebieg procesu rekrutacyjnego:

• Po otrzymaniu aplikacji, Specjalista ds. Rozwoju i Wsparcia Sieci kontaktuje się z kandydatem
• Następuje rozmowa telefoniczna, podczas której omawiane są szczegóły współpracy
• Po rozmowie telefonicznej kandydat otrzymuje szczegółowe warunki współpracy
• Następuje druga rozmowa ze Specjalistą ds. Rozwoju i Wsparcia Sieci
• W przypadku obustronnej akceptacji warunków następuje podpisanie umowy

3. Formy zatrudnienia:

• Umowa B2B
• Umowa zlecenie
• Możliwość rozpoczęcia od pilotażu (okresu próbnego na umowie zlecenie)

4. Wymagane dokumenty:

• CV nie jest obowiązkowe, ale może być dołączone do aplikacji
• W przypadku stanowisk wymagających określonych uprawnień (np. SEP), dokumenty potwierdzające kwalifikacje będą weryfikowane przed podpisaniem umowy

5. Ochrona danych osobowych:

• Dane kandydatów są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności dostępną na stronie
• Kandydat ma prawo wglądu do swoich danych oraz ich modyfikacji lub usunięcia
• Dane są przechowywane wyłącznie na potrzeby procesu rekrutacyjnego

XII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Regulamin wchodzi w życie z dniem jego opublikowania na Portalu.

2. Usługodawca zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu. O zmianach Użytkownicy będą informowani poprzez Portal.

3. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.

4. Wszelkie spory wynikające z korzystania z Portalu będą rozstrzygane przez sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy.

5. Regulamin jest dostępny w wersji elektronicznej, umożliwiającej jego pobranie, zapisanie i wydrukowanie.

Data ostatniej aktualizacji: 6 lutego 2025 r.